در بسیاری از موارد، ایلان ماسک در حال تغییر شکل دادن آن‌چیزی است که ما به عنوان کارآفرینی می‌شناسیم. در طی سال‌ها سبک مدیریتی خاص او در تسلا و اسپیس‌ایکس به عنوان یک الگو برای مدیریت کسب و کارها معرفی می‌شود.
اما به طور قطع سال ۲۰۱۸، بهترین سال برای تسلا نخواهد بود. کشمکش‌هایی در رسیدن به نقاط عطف و همچنین اهداف تولیدی باعث دردسرهایی برای ماسک و این برند ماشین الکتریکی شده است.
هر زمانی که ماسک یک قدم به عقب رانده شده‌است، به نظر می‌رسد دوباره خود را با دو قدم به جلو بازیابی کرده‌است. در ماه آوریل گذشته او یک ایمیل در مورد تغییراتی که در پشت صحنه تسلا باید انجام بشود به کارمندانش ارسال می‌کند. این تغییرات شامل توقف چند روزه‌ی تولید مدل ۳ این خودرو به منظور بازطراحی برد‌هایی که باعث بهبود فرآیند تولید می‌شوند، است. به تازگی تولید مدل ۳ به صورت پایدار در حال افزایش تولید به بیش از ۲۰۰۰ درستگاه در هفته می‌باشد. در این برنامه‌ی جدید تولید مدل ۳ به ۶۰۰۰ دستگاه در هفته با تولید در هر ۷ روز هفته و به صورت ۲۴ ساعته خواهد رسید.
همانطور که در این ایمیل بوضوح قابل مشاهده است، ماسک از یک خرد استثنایی برای افزایش چشمگیر تولید که در تسلا شکل گرفت، استفاده کرده‌است. در ادامه درس‌هایی مهم از این نامه که برای کارآفرینان ضروری می‌باشد، آورده شده‌است.
۱- در چیزی که ارائه می‌دهید دقیق باشید.
در یکی بهترین بخش‌های این نامه ماسک این چنین نوشته است:
ماشین‌های ما باید به گونه‌ای طراحی و تولید شوند که اگر یکی از مشتریان، ابعاد و فواصل را اندازه‌گیری کرد و مقادیر اندازه‌گیری شده، با ویژگی‌های طراحی مدل ۳ متفاوت بود، تنها به این معنی باشد که ابزار اندازه‌گیری مشتری خراب است.
این احتمالا قوی‌ترین بخش ایمیل می‌باشد. واضح است که هدف ماسک در این قسمت، تحریک احساسات کارکنان و ایجاد جرقه در آن‌ها است.
در دنیای تجارت شما به اندازه‌ی کلماتتان خوب هستید. موفقیت در کارآفرینی تنها در گرو مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی می‌باشد. به عنوان صاحب یک کسب و کار و یا مدیر آن، برای افزایش بهره‌وری، آخرین چیزی که باید از کارمندان درخواست شود، قربانی کردن کیفیتی است که به مشتریان پیشنهاد داده‌اید و یا تحویل ندادن آن‌چیزی که به مشتریان قول داده‌اید. اگر این اتفاق بیافتد، اثر کلمات از بین می‌رود. و اگر تکرار شود، مشکل بسیار بزرگی برای شما ایجاد می‌کند و آن از بین رفتن اعتبارتان می‌باشد.
اهمیت این موضوع غیر قابل انکار است. در حالی که ماسک می‌توانست از هزاران کلمه‌ی دیگر برای بیان اهمیت آن استفاده کند، کلمات انتخاب شده، قطعا تاثیر قویی در میان کارکنان تسلا داشته است.
۲- کنترل هزینه‌ها و تمرکز بر روی سود
در این سال، یکی از مهمترین انتقادات به تسلا در مورد حاشیه سود این شرکت می‌باشد. ماسک در نامه‌ی خود به این موضوع اشاره کرده است:
یک انتقاد منصافه که تسلا از طرف منتقدان بیرونی با آن مواجه است، این است که تسلا تا زمانی که سود نداشته باشد یک شرکت واقعی نیست. این حرف به شکل ساده به این معنی است که هزینه‌ها بیش‌از درآمد می‌باشد. این امر تا زمانی که به مقیاس اقتصادی نرسیده باشیم بی‌معنی است، اما امروز آنجا هستیم.
او سپس، جزئیات و مشکلاتی که بر روی نتایج کلی تاثیر گذار هستند را شرح می‌دهد. یکی از این موارد شامل تعداد زیاد پیمان‌کاران و شرکت‌های طرف‌های قرارداد می‌باشد که خروجی تسلا را حمایت می‌کنند می‌شود. ماسک عنوان می‌کند که
نتیجه این کار منجر می‌شود به تعداد زیادی مدیر میانی که باعث اضافه شدن هزینه می‌شوند ولی هیچ کار مفید واضحی انجام نمی‌دهند.
مهمترین درس در این قسمت از ایمیل، این است که هر صاحب کسب و کاری باید در برخی مواقع عقب بایستد و هزینه‌ها را همراه با فرآیندهای پشت آن‌ها بررسی کند. به عنوان یک کارآفرین شما نباید عاشق یک فرآیند باشید. اگر هدف شما افزایش حاشیه سود می‌باشد باید با دقت و به صورت مداوم نسبت بازگشت به سرمایه‌گذاری (ROI) را برای هربخش از عملکرد کسب و کارتان ارزیابی کنید و مدل را هماهنگ با آن تغییر دهید.
۳- قاتلان بهره‌وری را از بین ببرید، مهم نیست که چقدر کوچک هستند.
در نهایت، موضوع اصلی نامه، بهره‌وری و کارآیی می‌باشد. علاوه‌بر این سبک مدیریتی ماسک، روش‌های قدیمی و سنتی را به چالش کشیده‌است. در انتهای ایمیل، ماسک راهکارهای دم دستی را برای افزایش بهره‌وری در هر بخش، به کارکنان خود می‌آموزد.
مورد اول درباره‌ی جلسات می‌باشد:
جلسات متعدد باعث کرختی شرکت‌های بزرگ می‌شود و اکثر مواقع با گذشت زمان بدتر می‌شود. او از مدیرانش می‌خواهد که از برگزار کردن جلسات بزرگ تا حد امکان خودداری کنند، تا جایی که مطمئن باشند برای همه‌ی حاضران ارزش ایجاد می‌کند. حتی اگر مجبور باشند، این جلسات باید کوتاه برگزار شود.
در بسیاری از تجربه‌ها، حواس‌پرتی‌های متناوب، از بزرگترین قاتلان بهره‌وری هستند. مطالعات نشان می‌دهد که بعد از هر حواس‌پرتی، ۲۵ دقیقه طول می‌کشد تا شخص بتواند به کار اصلی خود برگردد. هر موقع که شما کارمندان را برای جلسه فرا می‌خوانید، کارکنان خود را از وظیفه‌شان جدا می‌کنید. اگر جلسات متعدد یک روال عادی در شرکت شما می‌باشد، شما مشغول هدر دادن ساعت‌های زیادی از بهره‌وری هستید.
یکی دیگر از موارد که ماسک به آن پرداخته است مربوط به ارتباطات می‌باشد:
ارتباطات باید در کوتاه‌ترین مسیر ممکن به منظور انجام کار صورت بگیرد و نه از طریق زنجیره‌ای از دستورات. هر مدیری که تلاش می‌کند زنجیره‌ای از دستورات را به دیگران اجبار کند به زودی در جای دیگری کار خواهد کرد.
مهمترین درسی که یک کارآفرین می‌تواند از این قسمت یاد بگیرد، خلاص شدن از شر قوانین غیر ضروری در ارتباطات است. بهره‌وری در یک محیط دو طرفه و راحت، رشد می‌کند. اگر سوالی وجود دارد، وجود یک راه با چند نگهبان برای رسیدن به جواب چه سودی دارد؟ شما باید متوجه باشید که هر اعوجاج کوچک در هر مانع، چه تاثیر بزرگی روی رسیدن به فرهنگ بهره‌وری شرکت که شما در نظر دارید، دارد.
ماسک مشکلی ندارد تا درنقل قول‌ها به برخی نقص‌ها اشاره کند. باید منتظر شد و دید که بیان این مشکلات و را حل آن‌اه، چگونه سطح تولید تسلا را افزایش می‌دهد. صرف نظر از آن، ایمیلی که او فرستاده است، بسته‌ای جامع از درس‌هایی است که شما می توانید در کسب و کارتان به کار بگیرید.
منبع: سایت کارآفرین