الکس شرمن مدیر اجرایی و هم بنیان‌گذار شرکت « Spotfront » است که «پروموت آی‌کیو» را به بازار عرضه کرده‌اند. PromoteIQ اولین پلتفرم «بازاریابی توسط فروشنده» (vendor marketing) برای خرده‌فروشان تجارت الکترونیک است. شرمن قبلاً مدیر تولید یک شرکت فناورانه در حوزه‌ی بازاریابی برنامه‌ریزی‌شده (programmatic marketing) بوده است.
من توماس لورینا هستم و با الکس شرمن مصاحبه‌ای در مورد بازاریابی، تجارت الکترونیک و آموخته‌های استارتاپی داشته‌ام.
توماس لورینا: لطفاً یک معرفی آسانسوری از استارتاپ خود داشته باشید.
الکس شرمن: spotfront اولین پلتفرم بازاریابی توسط فروشنده برای خرده‌فروشان تجارت الکترونیک است. با استفاده از نرم‌افزار PromoteIQ، خرده‌فروشان آنلاین می‌توانند ابزارهای قدرتمند بازاریابی محصول را به برندهای شریکشان پیشنهاد بدهند و این برندها به‌نوبه‌ی خود می‌توانند از این نرم‌افزار برای بیشتر در معرض دید قرار گرفتن محصولشان در سایت و افزایش فروش استفاده کنند. نتیجه، جریان درآمدی تصاعدی بالا برای خرده‌فروشان و یک راه‌حل بازاریابی جدید برای برندها است.
لورینا: اولین فایل ارائه‌تان به چه شکلی بود؟
شرمن: من در ابتدا فکر می‌کردم که اولین فایل را بعد از اولین عرضه‌ی عمومی باید ارائه کرد!
درهرصورت در روزهای اول، ارائه‌ی اصلی ما یک نسخه‌ی آزمایشی از PromoteIQ بود. خرده‌فروشان می‌خواستند بدانند که پلتفرمی مثل PromoteIQ چگونه می‌تواند برنامه‌های وندور مارکتینگ آن‌ها را اتوماتیک کرده و توسعه دهد. داشتن یک نسخه‌ی آزمایشی فعال و در دست، قدرتمندترین راه برای متقاعد کردن بود.
لورینا: مهم‌ترین مشکلی که حل کردید چه بود؟
شرمن: تجارت الکترونیک یک کسب‌وکار با حاشیه‌ی سود پایین است (به‌طور متوسط زیر 5%)، درحالی‌که درآمد حاصل از بازاریابی تأمین مالی شده توسط فروشنده معمولاً نزدیک 75% است. اختلاف درآمد آمازون از طریق بازاریابی تأمین مالی شده توسط فروشنده، سال گذشته حدود یک میلیارد دلار بوده است. امروزه اغلب خرده‌فروشان در تکاپوی ایجاد گروه‌های رسانه‌ای با حاشیه‌ی سود بالا هستند و ما پلتفرمی را برای انجام این کار به روش کلید چرخان در اختیار آن‌ها قرار می‌دهیم.
لورینا: جذب اولیه‌تان چگونه بود؟
شرمن: پیتر، هم بنیان‌گذار شرکت و من به یک استارتاپ فناورانه ی تبلیغاتی پیوسته بودیم و وقتی برای راه‌اندازی شرکت خودمان آنجا را ترک کردیم، به دنبال یافتن راهی بودیم تا اصول تجارت رسانه‌ای برنامه‌ریزی‌شده‌ای را که آموخته بودیم در محیط دیگری به کار ببندیم. برحسب اتفاق با یک خرده‌فروش ملاقات کردیم و او گفت: «به دنبال یک سیستم مبتنی بر حراج هستیم تا برندهای ما بتوانند در فضای دیجیتال، پیشنهادهای خودشان را ارائه دهند. این را برایمان می‌سازید؟» این اولین مشتری‌مان بود و همه‌چیز از آنجا شروع شد.
لورینا: مزیت رقابتی ویژه‌ی شما چیست؟
شرمن: مشتریان PromoteIQ مستقیماً از تأثیر شبکه‌های اجتماعی بهره می‌برند. باید گفت هرچه تعداد فروشنده‌ی بیشتری از پلتفرم ما استفاده کند، این پلتفرم ارزش بیشتری برای خرده‌فروش دارد. این چرخه‌ی مؤثر، انگیزه ایجاد کرده و اطمینان می‌دهد که مشتریانمان مستقیماً از رشد اسپات فرانت بهره می‌برند.
لورینا: ارزشمندترین درسی که آموختید چه بود؟
شرمن: ارزشمندترین درس، ملاقات رودررو با مشتریان و پرسش در مورد بزرگ‌ترین مشکلات و نیازهای آن‌ها بود. این مسئله بدیهی به نظر می‌رسد اما اغلب شرکت‌ها این کار را نمی‌کنند و یا به‌اندازه‌ی کافی اهمیت نمی‌دهند. ما تا جایی که ممکن است با مشتریانمان ملاقات می‌کنیم و محصولاتمان را با اولویت‌های آن‌ها هماهنگ می‌کنیم.
لورینا: بزرگ‌ترین دستاوردتان تابه‌حال چه بوده است؟
شرمن: ما به تمام خرده‌فروشانی که PromoteIQ را به‌عنوان پلتفرم بازاریابی تأمین مالی شده توسط فروشنده انتخاب کرده‌اند افتخار می‌کنیم. PromoteIQ حالا میلیاردها فرصت پروموشن محصول را از طرف هزاران برندی که میلیون‌ها محصول را می‌فروشند پردازش می‌کند.
فروش یو پی اس
ممنون خیلی خوب بود