swipes یکی از شرکت‌های فناورانه‌ی پیشرو در زمینه‌ی نرم افزارهای بهره‌وری است و یانا ولاچکوا (Yana Vlatchkova) هم‌بنیانگذار و مدیر عملیات این شرکت است.
محصول استارتاپ swipes یعنی Workspace توسط بسیاری از اشخاص و شرکت‌ها در سراسر دنیا مورد استفاده قرار می‌گیرد. تیم آن‌ها همیشه در حال جابجایی بین پالو آلتوی کالیفرنیا، آرهوس دانمارک و صوفیه‌ی بلغارستان هستند. یانا در رشته‌ی مدیریت بازاریابی مدرک دارد و محققی علاقمند به فرهنگ شرکتی است.
من بیش از پنج سال است که یانا را می‌شناسم و مصاحبه‌ای را با او در زمینه‌ی بهره‌وری، ارتباطات و زندگی استارتاپی داشته‌ام.
لورینا: ارائه‌ی آسانسوری‌تان چیست؟
ولاچکوا: Workspace تمام کارهایتان را در یک‌جا جمع می‌کند- اهداف، فایل‌ها و ارتباطات. اپلیکیشن بسیار خوبی برای کار تیمی است که باعث می‌شود اعضای تیم حول موضوع مشترکی کار کنند، پیشرفت کنند و بازخوردهایشان را در اختیار هم قرار دهند.
لورینا: مهم‌ترین مشکلی که حل کردید چیست؟
ولاچکوا: ما آشفتگی‌های کارهای مدرن را برطرف می‌کنیم- فراوانی اطلاعات، ده‌ها ابزاری که فقط بخشی از کار را می‌توانید با آن انجام دهید، وقفه‌های دائمی و سلسله گفت‌وگوهایی که افراد را فقط مشغول می‌کند و ارتباطی به جریان کاری ندارد.
لورینا: جذب اولیه را چگونه انجام دادید؟
ولاچکوا: ما تیم کوچکی هستیم که ابزارهایی برای میلیون ها نفر می‌سازیم. محصول قبلی ما یعنی «لیست کارهای شخصی Swipes »، یکی از محبوب‌ترین اپلیکیشن‌ها در رده‌ی خود بود و ذهنیت کار بدون آشفتگی را ترویج داد و اولویت‌های روزانه را مشخص کرد. بسیاری از کاربران شخصی از این اپلیکیشن به عنوان جایگزینی برای ابزارهای کاری‌شان استفاده کردند. ما 2 سال را صرف بررسی نحوه‌ی انجام کارها توسط افراد، چالش‌های پیش رو در همکاری افراد با یکدیگر و نحوه‌ی یکپارچه کردن سیستمشان و تبدیل آن به یک تجربه‌ی خوشایند کردیم. در نتیجه‌ی تلاش زیادی که برای درک اساس مشکل کردیم و راهکاری که به کمک کاربرانمان ارائه دادیم، جذب اولیه برای Workspace (2000 شرکت پیش از راه‌اندازی در لیست انتظار بودند) انجام شد.
لورینا: مزیت رقابتی ویژه‌تان چیست؟
ولاچکوا: کپی کردن نرم افزار آسان است و به خصوص در دسته‌ی ابزارهای بهره وری شما شاهد صدها اپلیکیشن مشابهی که هر روز ظاهر می‌شوند هستید. تنها راه ایستادن در این بازار دنبال نکردن روندها و حل کردن مشکلات واقعی که هنوز حل نشده‌اند است. این نیازمند سال‌ها کار سخت و تحمل کردن شکست‌های متعدد است. مزیت رقابتی ویژه‌ی ما امروز این است که ما این کار سخت را انجام دادیم. مسلماً هر کسی می‌تواند Workspace را امتحان کرده و بعضی از ویژگی های آن را کپی کند اما قادر نخواهد بود کیفیت تجربه‌ای که ناشی از تمام جزئیات این ابزار هست را کپی کند. شما باید عاشق کاری که انجام می‌دهید باشید و برای ایجاد چنین کیفیتی مشتری را درک کنید.
لورینا: قبل از ورود به این کسب‌وکار چه می‌کردید؟
ولاچکوا: ما در تلاش برای تبدیل محصول قبلی‌مان یعنی «لیست کارهای Swipes »به یکی از ابزارهای محبوب در بازار بودیم. چند سال طول کشید تا بفهمیم که خلق یک ابزار دیگر حتی یک نسخه‌ی بهتر، مشکلات اصلی مشاغل امروزی را حل نمی‌کند. اما به ما در مورد خلق محصولی با یک فلسفه آموخت و اینکه از طریق تجربه‌ی خوشایند می‌توانیم تاثیرات مثبتی در زندگی مردم ایجاد کنیم.
لورینا: ارزشمندترین درسی که آموختید چه بود؟
ولاچکوا: با جریان جامعه همراه نشوید. رقابت را دنبال نکنید. فقط به این دلیل که چت کردن و ربات‌ها ورد زبان‌ها هستند به این معنا نیست که باید چنین محصولاتی تولید کنید. از قطب‌نمای درونی خود برای یافتن مسیر درست استفاده کنید، به دنبال مشکلات بگردید و با دخیل کردن کاربران، راه‌کارهای درست را ایجاد کنید.
لورینا: بهترین تصمیمی که تا به حال گرفته‌اید چه بوده است؟
ولاچکوا: ترتیب دادن یک دمو دی (Demo-day) در سانفرانسیسکو برای ملاقات با ده‌ها ونچر کپیتال و فرشتگان سرمایه‌گذار برای جذب سرمایه و ادامه دادن کارمان. در آن زمان در اوایل کار قرار داشتیم و تنها چیزی که می‌توانستیم به مردم نشان دهیم چشم‌انداز محصولمان بر اساس آموخته‌هایمان بود. اما در آن مقطع زمانی کارمان به حدی ناملموس بود که بیشتر شبیه یک ایده به نظر می‌رسید. بنابراین سرمایه‌گذاران نظرات خودشان را ابراز می‌کردند و سعی داشتند مسیر ما را تغییر دهند . برای مدت کوتاهی به حرفشان گوش کردیم و سعی کردیم خودمان را با نظراتشان تطبیق دهیم تا سرمایه‌ی لازم را جذب کنیم. سردرگم و خسته شده بودیم و حتی دیگر به خودمان هم باور نداشتیم. بنابراین بهترین تصمیمی که گرفتیم رها کردن راه قبلی و کار کردن در مسیر خودمان بود. محصولی را ساختیم که به آن باور داشتیم حتی اگر پولمان در این مسیر تمام می‌شد.
لورینا: بزرگترین دستاوردتان چیست؟
ولاچکوا: دور هم جمع کردن اشخاصی فوق‌العاده و تشکیل یک تیم با یک ذهن و یک روح که با هم چالش‌ها را پشت سر می‌گذارند و بالاترین کیفیت کاری را ارائه می‌کنند.
منبع: forbes